Política de Trocas e Devoluções
Trocas:
Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos em nosso site. Caso você precise realizar uma troca, disponibilizamos um processo simples e eficiente:
1. Prazo para Troca: Você tem até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca.
2. Condições do Produto: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, se houver.
3. Como Solicitar: Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente (WhatsApp) informando o motivo da troca e o número do pedido.
4. Reenvio do Produto: Após recebermos o produto e confirmarmos as condições para troca, enviaremos o novo item escolhido ou disponibilizaremos um vale-troca para ser utilizado em compras futuras.
Devoluções:
Para devoluções, seguimos o mesmo compromisso de facilitar o processo para você:
1. Prazo para Devolução: Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência.
2. Condições do Produto: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios se houver.
3. Como Solicitar: Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente (WhatsApp) informando a decisão de devolução e o número do pedido.
4. Processo de Devolução: Após análise e aprovação da solicitação, enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custo adicional.
5. Reembolso: Após recebermos o produto e confirmarmos as condições para devolução, faremos o reembolso do valor pago de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Observações Importantes:
- Produtos com Defeito: Caso identifique algum defeito de fabricação no produto recebido, entre em contato imediatamente conosco para orientações específicas sobre troca ou reparo.
- Cancelamento de Pedido: Se desejar cancelar o pedido antes do envio, entre em contato o mais breve possível para verificarmos a possibilidade de cancelamento sem custo.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional. Sua satisfação é nossa prioridade.
